Uw partner in
installatie-, onderhoud-
en reparatiewerkzaamheden

Total Service respecteert de privacy van de bezoekers van www.totalservice.nl, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie met onze klanten hebben wij daarom een beleid geformuleerd en geïmplementeerd met betrekking tot deze verwerkingen zelf, het doel ervan alsook de mogelijkheden voor betrokkenen om hun rechten zo goed mogelijk te kunnen uitoefenen.

Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Totdat u op de website het gebruik van cookies en andere tracking systems accepteert, plaatsen wij geen niet-geanonimiseerde analytische cookies en/of tracking cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet. Met het voortzetten van het bezoek van www.totalservice.nl accepteert u de volgende gebruikersvoorwaarden. De huidige op www.totalservice.nl beschikbare versie van de privacyverklaring is de enige versie die van toepassing is zolang u www.totalservice.nl bezoekt, totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt.

Artikel 1 – Wettelijke bepalingen

Website (hierna ook “de website”): www.totalservice.nl. Verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens (hierna ook “de beheerder”): Total Service.

Artikel 2 – Toegang tot de website

De toegang tot de website en het gebruik is strikt persoonlijk. U zult deze website, alsook de gegevens en informatie die daarop verstrekt worden, niet gebruiken voor ongevraagde elektronische aanbiedingen.

Artikel 3 – De content van de website

Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties, (animatie)plaatjes, videobeelden, geluiden, alsook alle technische applicaties die gebruikt kunnen worden om de website te laten functioneren en meer in het algemeen alle onderdelen die op deze site zijn gebruikt, zijn beschermd bij wet door intellectuele eigendomsrechten. Iedere reproductie, herhaling, gebruik of aanpassing, op welke wijze dan ook, van het geheel of slechts een onderdeel daarvan, met inbegrip van de technische applicaties, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke, is ten strengste verboden. Indien de beheerder niet meteen actie onderneemt tegen enige inbreuk, kan dat niet worden opgevat als stilzwijgende toestemming dan wel het afzien van rechtsvervolging.

Artikel 4 – Het beheer van de website

Voor het goede beheer van de website kan de beheerder op ieder moment: de toegang aan een bepaalde categorie bezoekers schorsen, onderbreken of beperken tot de gehele of een gedeelte van de website; alle informatie verwijderen die het functioneren van de website kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetgeving of met internet-etiquette; de website tijdelijk niet beschikbaar hebben teneinde updates uit te kunnen voeren.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden

De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het functioneren van de website, waardoor de website of een van zijn functionaliteiten niet toegankelijk is. De wijze waarop u verbinding zoekt met de website is uw eigen verantwoordelijkheid. U dient zelf alle geschikte maatregelen te treffen om uw apparatuur en uw gegevens te beschermen tegen onder andere virusaanvallen op het internet. U bent bovendien zelf verantwoordelijk voor de website en de gegevens die u op internet raadpleegt. De beheerder is niet aansprakelijk voor juridische procedures die tegen u worden gevoerd vanwege het gebruik van de website of diensten toegankelijk via internet, dan wel vanwege het schenden van de voorwaarden van deze privacy policy. De beheerder is niet verantwoordelijk voor enige schade die u zelf oploopt, dan wel derden of uw apparatuur oplopen als gevolg van uw verbinding met of het gebruik van de website. Indien de beheerder betrokken raakt bij een geschil als gevolg van uw gebruik van deze website, is hij gerechtigd alle schade die hij dientengevolge lijdt en nog zal lijden op u te verhalen.

Artikel 6 – Het verzamelen van gegevens

Uw gegevens worden verzameld door Total Service. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. De persoonsgegevens die op de website worden verzameld, worden hoofdzakelijk gebruikt door de beheerder voor het onderhouden van relaties met u en, indien aan de orde, voor het verwerken van uw bestelling.

Artikel 7 – Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Op grond van artikel 13 lid 2 sub b AVG heeft eenieder recht op inzage van en rectificatie of wissing van zijn persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@totalservice.nl. Ieder verzoek daartoe dient vergezeld te worden van een kopie van een geldig identiteitsbewijs, waarop u uw handtekening heeft gezet en onder vermelding van het adres waarop er met u contact opgenomen kan worden. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek krijgt u antwoord op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit en het aantal van de verzoeken kan deze termijn indien nodig met 2 maanden worden verlengd.

Artikel 8 – Verwerking van de persoonsgegevens

In geval van schending van enige wet- of regelgeving, waarvan de bezoeker wordt verdacht en waardoor de autoriteiten persoonsgegevens nodig hebben die de beheerder heeft verzameld, worden deze aan hen verstrekt na een uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek van die autoriteiten, waarna deze persoonsgegevens niet meer onder de bescherming van de bepalingen van deze privacyverklaring vallen. Indien bepaalde informatie noodzakelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de website, zal de verantwoordelijke het verplichte karakter van deze informatie aangeven op het moment van het vragen van de gegevens.

Artikel 9 – Commerciële aanbiedingen

U kunt commerciële aanbiedingen krijgen van de beheerder. Indien u deze niet (meer) wenst te ontvangen, stuurt u een mail naar info@totalservice.nl. Indien u tijdens het bezoek van de website enige persoonsgegevens tegenkomt, dient u zich te onthouden van het verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert.

Artikel 10 – Bewaartermijn gegevens

De door de beheerder van de website verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard voor de duur zoals deze bij wet is bepaald.

Artikel 11 – Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan onze website geplaatst wordt op de harde schijf van uw computer. Een cookie bevat gegevens zodat u bij elk bezoek aan onze website als bezoeker kan worden herkend. Wij gebruiken functionele cookies (zoals sessie- en logincookies) en geautomatiseerde analytische cookies om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. We kunnen niet zien wie onze website bezoekt of vanaf welke pc het bezoek plaatsvindt. Wanneer u onze website bezoekt, kunnen cookies afkomstig van de verantwoordelijke en/of derden op uw apparatuur worden geïnstalleerd.

Artikel 12 – Beeldmateriaal en aangeboden producten

Aan het beeldmateriaal dat behoort bij de aangeboden producten op de website kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats van de beheerder is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden, behoudens wanneer hierop een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 14 – Contact

Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf kunt u zich richten tot Total Service, info@totalservice.nl.

Deze privacyverklaring is van toepassing sinds mei 2026.

Hoe werkt de installatieservice?

U kunt uw nieuwe multiwatersysteem door één van de erkende installateurs van Total Service laten plaatsen. Indien het product niet bij ons op voorraad is, ontvangt u een mail met de verwachte levertijd. Als het product wel op voorraad is, wordt u binnen 48 uur gebeld om een afspraak te maken met één van onze installateurs. Wij streven ernaar om na levering van uw product deze binnen 5 werkdagen te plaatsen. De installateur zal op de afgesproken tijd uw product komen installeren en u een uitgebreide uitleg geven over het product.

Voorwaarden installatieservice

Bij de montage van uw multiwatersysteem gaan wij uit van de volgende basiscondities:

• Tijdens de installatie dient er minimaal een volwassene in de woning aanwezig te zijn.
• Er dient een kraangat aanwezig te zijn van Ø 35 mm, minimaal 30 mm van de spoelbak en minimaal 60 mm van de achterwand.
• De maximale dikte van het blad dient 52 mm te zijn.
• Er wordt door onze installateurs vanwege aansprakelijkheid niet geboord in keukenbladen.
• Er dient een 15 mm koud en (/of) warmwaterleiding te zijn.
• Er dient een waterafvoer van 40 mm te zijn, aangesloten op de spoelbak. De installateur zal het bijgeleverde T-stuk of ty-rap plaatsen. Mocht dit niet lukken omdat er geen ruimte is door de aanwezigheid van de afvoer van bijvoorbeeld de vaatwasser, dan zal u dit zelf op moeten lossen en valt dit niet binnen de montage.
• De keukenkast (spoelkast) dient volledig ontruimd te zijn, zodat de installateur direct aan de slag kan met de montage. Stel dat u nog een (multi)watersysteem in de keuken heeft staan welke verwijderd mag worden, dan kan de installateur dit uiteraard voor u verzorgen en mee retour nemen. Wij rekenen hiervoor geen meerprijs, wel vragen wij u dit aan te geven bij het plaatsen van uw bestelling, zodat wij rekening kunnen houden met de installatietijd.
• Beluchtingsproblemen in de afvoer worden door onze monteur gesignaleerd en aan u doorgegeven. Helaas kunnen wij dit in de meeste gevallen niet voor u oplossen en dient u hiervoor een loodgieter in te schakelen.
• Er dient een aparte stroomgroep incl. minimaal één vrije wandcontactdoos aanwezig te zijn (het exacte benodigde aantal wandcontactdozen staat aangegeven bij de set op onze webshop). Indien deze niet aanwezig is kunt u dit oplossen door de aankoop van een combiswitch. Deze kunt u aanschaffen bij de installateur.
• De achterwand van de kast dient onder het blad minimaal 35 cm vrij te zijn van bijvoorbeeld hoekstopkranen, planken, etc. Mochten er onderdelen van uw keuken verwijderd moeten worden om het systeem te kunnen plaatsen, vragen wij u dit zelf te verzorgen vanwege de aansprakelijkheid.
• Mocht tijdens de installatie blijken dat er extra materiaal nodig is om de installatie te voltooien, dan brengt de monteur dit los van de setprijs in rekening. Dit uiteraard altijd in overleg met u.
• Om de installatie in één bezoek te kunnen garanderen vragen wij u om voorafgaand aan de installatie foto’s van uw keukenkast te sturen. Hierop willen wij graag zien: (1) een foto van de binnenkant van de kast waar de boiler komt of van de ruimte onder de keuken als gewenst is dat uw boiler achter de plint wordt geplaatst, (2) een foto van de kast, spoelbak en huidige kraan en (3) een foto van de aanwezige waterleidingen en afvoer.

Indien u twijfelt of u aan de bovenstaande condities voldoet, dan kunt u ons een mail sturen voordat u de bestelling plaatst, zodat wij dit voor u kunnen beoordelen om teleurstellingen te voorkomen.